Коротко о главном: # 100000робочихмест, центры совместного обслуживания (shared service centres, SSC), аутсорсинг бизнес-процессов (business process outsourcing, BPO)

Благодаря инициативе Романа Матиса в 2017 во Львов пришли PwC Ukraine. В января 2018 года инвестиционный департамент ЛОГА с участием Advice Group, совершил первые шаги к привлечению других глобальных игроков для развития СРО во Львове, благодаря эффективной презентации Львова профессиональному сообществу SSC в Варшаве, что в результате стало хорошим стимулом для инициативы # 100000робочихмест. Для реализации этого проекта привлечен очередной гигант индустрии – Deloitte Ukraine.

Недавно во Львове состоялась дискуссия, которая стала первым кирпичиком в будущем развитии города в сфере бизнеса центров предоставления дистанционных сервисных услуг. Эксперты из ЛОГА, PwC, Deloitte, Lufthansa, SoftServe и Advice Group обсуждали перспективы развития этого направления во Львове.

Key points от Антона Подильчак, управляющего партнера Advice Group и Председателя Регионального координационного совета Западноукраинского офиса ЕБА:

• За последние 2 года мы уже достигли того уровня прозрачности, когда можно делать инвестиции, будучи уверенным в завтрашнем дне. В частности, когда говорим о Львове, а в этом большая заслуга местной бизнес-среды.

• Если говорить о BPО, то больших рисков как таковых – нет. Но из-за чего тогда BPO у нас не развился? Потому что никто с этим сегментом не вышел на контакт, они просто нас не видят. Для них приоритетным было освоение центрально- и восточноевропейского рынка, пока они не уперлись в потолок быстрого темпа роста. Однако, сейчас это меняется.

• При том, что на нашем рынке достаточно крупных игроков, в частности, Nestlé Ukraine, Austrian Airlines или Veon, основная проблема заключается в том, что мы недоработали в «продажи» Украины как достойного партнера для ведения бизнеса. То есть, проиграли буквально в одной вещи – маркетинг.

• Наши налоговые ставки являются адекватными для такого бизнеса по сравнению с центральной Европой. Поэтому, ни налоговая нагрузка, ни прозрачность в HR не является проблемой для BPO на сегодня. Основная проблема, почему они не пришли – потому что никто не приглашал.

• Одним из основных факторов для успеха BPO является наличие молодежи. В частности, во Львове количество выпускников является более чем достаточной. Поэтому, буквально за полгода, компании могут подготовить любого к пониманию простых процессов для начала.

• Важным следующим шагом является выход на коммуникацию с вузами в контексте создания эффективных программ подготовки специалистов с практическими навыками, а не только академическими.

А вместо выводов – уже за 5-8 лет возможен успех в сфере BPO. Для этого лишь необходимо приложить усилия.

Запись дискуссии можно посмотреть здесь:

www.youtube.com/watch?v=_h8W3duBgGE