Коротко про головне: #100000робочихмісць, центри спільного обслуговування (shared service centres, SSC), аутсорсинг бізнес-процесів (business process outsourcing, BPO). 

За значної ініціативи Романа Матиса в 2017 до Львова прийшли PwC Ukraine. В січні 2018 року інвестиційний департамент ЛОДА, за участі Advice Group, здійснив перші кроки до залучення інших глобальних гравців для розвитку ВРО у Львові, завдяки ефективній презентації Львівщини професійній спільноті SSC у Варшаві, що в результаті стало добрим стимулом для ініціативи #100000робочихмісць, де для реалізації залучено чергового гіганта індустрії – Deloitte Ukraine. 

Нещодавно у Львові відбулась дискусія, яка стала першою цеглиною у майбутньому розвитку міста у сфері бізнесу центрів надання дистанційних сервісних послуг. Експерти з ЛОДА, PwCDeloitteLufthansaSoftServe та Advice Group обговорювали перспективи розвитку цього напряму у Львові.  

Key points від Антона Подільчака, керуючого партнера Advice Group та Голови Регіональної координаційної ради Західноукраїнського офісу ЄБА: 

  • За останні 2 роки ми вже досягнули того рівня прозорості, коли вже можна робити інвестиції, будучи впевненим у завтрашньому дні. Зокрема, коли говоримо про Львівщину, в чому велика заслуга місцевого бізнес-середовища. 
  • Якщо говорити про BPО, то великих ризиків як таких – немає. А чому BPO у нас не розвинувся? Бо ніхто з цим сегментом не вийшов на контакт, а вони просто нас не бачать. Для них пріоритетним було освоєння центрально- та східноєвропейського ринку, допоки вони не вперлись у стелю швидкого темпу росту. Проте, зараз це змінюється.  
  • При тому, що на нашому ринку є достатньо великих гравців, зокрема, NestléUkraineAustrian Airlines чи Veon, основна проблема полягає в тому, що ми недопрацювали в «продажі» України як достойного партнера для ведення бізнесу. Тобто, програли буквально в одній речі – маркетингу.  
  • Наші податкові ставки є адекватнішими та легшими для такого бізнесу у порівнянні з центральною Європою. Тому, ні податкове навантаження, ні прозорість в HR-і не є проблемою для BPO станом на сьогодні. Основна проблема, чому вони не прийшли – бо ніхто не запрошував. 
  • Одним з основних чинників для успіху BPO є наявність молоді. Зокрема, у Львові кількість випускників є більш, ніж достатньою. Тому, буквально за півроку, компанії можуть підготувати будь-кого до розуміння простих процесів для початку. 
  • Важливим наступним кроком є вихід на комунікацію з ВНЗ в контексті створення ефективних програм підготовки професіоналів з практичними навичками, а не тільки академічними.

А замість висновків – уже за 5-8 років можливий успіх у сфері BPO. Для цього лиш необхідно докласти зусилля.  

Запис дискусії можна переглянути тут:  

www.youtube.com/watch?v=_h8W3duBgGE